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ITSS认证标准的作用,如何正确使用ITSS工具

返回列表 浏览:- 发布日期:2022-07-15 14:54:15【

ITSS

越来越多企业对ITSS认证及培训感兴趣,也有不少人对它还不够了解。今天来和大家分享一下ITSS认证标准的重要作用以及工具正确的使用方法。 ITSS工具的作用是什么?


特别是基本级和拓展级,没有明确要求说要用到ITSS工具。但如果没有ITSS工具,在审核ITSS的一些关键指标的时候就很难梳理。比如“过程的自化水平”、“知识库建设及应用水平”,这些仅靠纸质文件也可以,但在积累和应用的时候就非常麻烦,在通过协同级和量化级的时候,对运维的自动化水平要求更高,并且需要有监控工具和监控数据,这就必须要有一款合适的工具作为支撑了。

正确使用ITSS工具需要满足的条件:
1、要有知识库
2、要有高效的运维管理流程
3、要有监控管理工具
4、要有呼叫中心或服务台功能
以上就是关于ITSS认证标准的重要作用以及ITSS工具正确的使用方法的介绍,希望能给企业提供一定的参考。

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