商品售后服务认证是一种针对企业提供的售后服务进行评价和认证的体系，旨在确保企业的售后服务符合国家标准和行业规范。

该认证是基于客户对服务的持续体验感知，依据国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》、申请方商品售后服务管理手册以及相关法律法规，对企业商品售后服务管理体系、商品服务、顾客服务进行全面、系统的认证评审。

获得商品售后服务认证的企业将在市场竞争中占据优势，能够更好地吸引消费者，增加产品的销售量。同时，优质的售后服务也能够提高企业的品牌价值和信誉度。

1、通过认证的企业能够证明其服务在全国范围内具有领先性，这有助于提升企业的品牌形象和市场竞争力。同时，认证也是企业在大型企事业单位招投标、政府采购等活动中的重要参考和资质要求，可以为企业带来更多的商业机会。

2、商品售后服务认证也是消费者选购产品的重要参考依据。获得认证的企业可以在产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，增加消费者的信任度，有助于企业产品在市场上的销售和推广。

3、增加合作伙伴信任度。在与其他企业或机构合作时，售后服务认证可以作为一个重要的参考依据，增加合作伙伴对企业的信任度。

4、拓展业务领域。一些行业或领域可能要求企业具备售后服务认证才能开展相关业务，因此，获得认证有助于企业在更多的领域寻求商机。